Pasar, pertunjukan kejujuran dan perhatian
Suatu kali pernah kami membeli sebungkus buah-buahan dengan bandrol
murah; favorit bagi kalangan mahasiswa asing seperti saya. Saya sudah
mengetahui bahwa ada sedikit cacat (gores atau bekas benturan) pada
permukaan beberapa buah-buahan - sesuai dengan harga murah yang
disematkan padanya. Pada saat kami hendak membayar buah tersebut,
penjual buah buru-buru menerangkan dan menunjuk-nunjuk kondisi sedikit
cacat pada beberapa buah-buahan tersebut, dan kembali memastikan niat
kami membelinya. Sembari tersenyum, tentu saja kami mengatakan
"daijobu" (tidak apa-apa), karena kami sudah melihatnya dari awal.
Beberapa kawan kami mengiyakan pada saat kami menceritakan kejadian
yang bagi kami cukup mengherankan ini; ini berarti sikap jujur tersebut
tidak dimonopoli oleh satu-dua pedagang. Mereka mengerti betul bahwa
kejujuran adalah prasyarat utama keberhasilan dalam berdagang. Tidak
perlu meraup untung sesaat dalam jumlah besar, bila nantinya akan
kehilangan pelanggan.
Hingga hari ini, pada saat bertransaksi di kasir, kami selalu menerima
uang kembalian dalam jumlah yang utuh - sesuai dengan yang tertera pada
slip pembayaran. Tidak kurang, meski hanya satu yen (mata uang terkecil
di Jepang). Tidak ada "pemaksaan" untuk menerima permen sebagai
pengganti nominal tertentu. Selain kagum dengan praktek berdagang yang
baik ini, kami sekaligus kagum dengan sistem perbankan Jepang yang
mampu menyediakan uang recehan untuk pedagang dan vending machine
(mesin penjual otomatis) di se-antero Jepang. Meski bagi sebagian
kalangan, uang kembalian terlihat "sepele"; hal ini bisa menyebabkan
ketidakikhlasan pembeli terhadap transaksi jual-beli.
Istri saya selalu berbelanja bersama anak-anak; dan karena "keriangan"
anak-anak, pada beberapa kasus, pak telur atau buah-buahan bisa
meluncur ke lantai. Dua kali terjadi beberapa telur dalam satu pak
pecah akibat keriangan anak-anak, dan satu kali melibatkan buah yang
mudah penyok. Pada semua kejadian tersebut, petugas supermarket melihat
dan segera mengganti barang-barang tersebut dengan yang baru. Padahal
kami datang dengan wajah lelah dan pasrah untuk membayarnya, karena
kami menyadari benar bahwa ini adalah kelalaian kami. Bahkan pada satu
kasus, barang tersebut sudah dibayar istri saya. Pada saat kami
menerangkan bahwa ini semua ketidaksengajaan anak-anak kami, dengan
ramah petugas supermarket menyahut "daijobu yo" (tidak apa-apa).
Pada saat berkesempatan mengunjungi sebuah negara lain di Asia untuk
sebuah konferensi, saya baru menyadari keramahtamahan petugas
supermarket di Jepang. Di Jepang, bila anda menanyakan keberadaan
sebuah barang, maka petugas tidak sekedar memberi arah petunjuk pada
anda, namun dia akan mengantarkan anda hingga berjumpa dengan barang
yang dicari; dan petugas baru akan meninggalkan anda setelah memastikan
bahwa everything is ok. Hal ini tidak berarti bahwa jumlah petugas
supermarket di Jepang demikian banyaknya hingga mereka berkesempatan
jalan-jalan di dalam supermarket yang sangat besar; justru sebaliknya,
jumlah petugas selalu sesuai benar dengan kebutuhan, dan mereka selalu
bergerak - seperti semut. Di sebuah toko elektronik, seorang petugas
yang menjelaskan spesifikasi komputer yang anda tanyai adalah juga
kasir tempat anda membayar serta petugas yang melakukan packing akhir
terhadap komputer yang anda beli.
Polisi, sistem yang bekerja dan melindungi
Kami sempat terheran-heran manakala pertama menginjakkan kaki di Kobe
demi melihat postur polisi dan kendaraannya yang tidak lebih gagah
dibandingkan dengan petugas pos di Indonesia. Benar, ini bukan
metafora. Memang ada pula polisi di tingkat prefecture (propinsi) yang
gagah mengendarai motor besar bak Chip - ini jumlahnya sedikit. Namun
polisi kota besar seukuran Kobe - salah satu kota metropolis di Jepang,
posturnya tidak segagah polisi yang sering saya jumpai di jalan-jalan
Republik. Anda tentu menganggap saya sedang bergurau bila saya
mengatakan bahwa motor polisi di Kota Kobe dan Ashiya serupa benar
dengan bebek terbang tahun 70-an. Saya tidak bergurau. Ini Kobe dan
Ashiya, dua kota di negara macan ekonomi dunia. Bebek terbang tersebut
dilengkapi dengan boks besi di bagian belakang - mirip dengan petugas
pengantaran barang kiriman. Namun, sekali bapak atau mbak polisi ini
menghentikan kendaraan, tidak pernah saya melihat ada diantaranya yang
berusaha lari. Tidak ada gunanya lari di negara dengan sistem network
yang sangat baik ini. Ke mana pun anda lari, kesitu pula polisi dengan
uniform yang serupa akan menghampiri anda. Pelan namun pasti. Saya
akhirnya mafhum, bahwa polisi di sini lebih pada fungsi kontrol dan
pengambilan keputusan (decision maker) - kedua fungsi ini memang tidak
mensyaratkan badan yang harus berotot dan berisi. Tak heran saya
melihat mas-mas polisi muda berkacamata melakukan patroli dengan bebek
terbangnya. Mereka hanya perlu melihat, mengawasi, dan mengambil
keputusan. Selebihnya, sistem yang akan bekerja.
Langganan:
Posting Komentar (Atom)
google translate
Arsip Blog
-
▼
2010
(482)
-
▼
November
(261)
- Kegagalan Abraham Lincoln Yang Menyakitkan
- Misteri Raining Blobs, Gumpalan Hujan Yang Misterius
- Di Sinilah Nabi Ibrahim AS Dahulu Dibakar Raja Namrud
- Asal Muasal Penyakit AIDS
- WikiLeaks Bocorkan Rahasia Langka Para Pemimpin Dunia
- Inilah Sejumlah Topik Bocoran Data Rahasia AS
- Pebalap Tewas Saat Merayakan Kemenangan
- Batu raksasa yang keluar dari gunung berapi
- Tempat-tempat Favorit Untuk Sex Kilat
- Rahasia Sifat-Sifat Anak Kecil Yang Berciri Sukses...
- i Phone canggih
- Alat Penjaga Keperawanan
- Foto-Foto Penggalian Di Bawah Masjid Al-Aqsha
- 10 Jalan Paling Unik dan Aneh di Dunia
- Tom Cruise Mamanjat Gedung Pencakar Langit Burj Ka...
- 9 Cara Mandi Unik Di Dunia
- Batu Satam, Batu Berumur Jutaan Tahun Asli Indonesia
- 8 Cara Mengembangkan Otak Kanan
- Tom Cruise Bertengger di Puncak Gedung Pencakar La...
- Maksud Hati Tato Naga, Eh.. Malah Dapat Tato Penis...
- 10 Kejanggalan Penanganan Kasus Gayus
- Amazing! Masjid Dijepang Utuh Meski Dibom Amerika ...
- Replika Batmobile Dipasarkan dengan Harga Rp1,7 M
- 10 orang pertama yang mendaftar di Facebook
- Foto-Foto Keren Yang Tidak Bisa Dilihat Dengan Mat...
- Mata kuliah paling unik
- Gempa yang Mengintai Jakarta
- Mengapa Mata Uang Indonesia Disebut Rupiah??, Beri...
- 7 Tokoh yang terbunuh oleh hasil karyanya sendiri
- 6 Bangunan Megah Bersejarah Peninggalan Nazi Jerman
- 11 Aplikasi/Tools Hacker Yang Sering Di Gunakan
- 10 Vokalis Rock Terhebat Sepanjang Masa
- Mau Tau Kenapa Di Indonesia Banyak Pengangguran?? ...
- FILSAFAT : KESALAHAN-KESALAHAN BERLOGIKA DI INDONE...
- FILSAFAT : KESALAHAN-KESALAHAN BERLOGIKA DI INDONESIA
- Sebuah Pengakuan... Wow..! Inilah Batu Nisan Berbe...
- Saksikan!! Fenomena Langka!! Bulan Purnama ANEH ak...
- rossi cedera
- 50 Kebiasaan Untuk Meraih Kesuksesan
- Salah Minum Obat Buat Cewek Ini Orgasme Hingga 200...
- Jalan-jalan di museum mobil ferarri
- Pemandu sorak sexyy
- 6 Perempuan Seksi Bernasip Sial, Karena Keseksiann...
- Bangkit Dari Kemiskinan Menjadi Salah Satu Negara ...
- 9 Ciri-ciri Wanita Selingkuh
- ABG di omelin veteran
- Heboh, Ditemukan Makam Harry Potter Di Israel !
- YAHHHH PARAHHHH.....!!!!Gadis 14 Tahun Ini Berbisn...
- Wow! Ada Kapal Perang Tahun 1826 di Sungai Martapura
- Aneh Tapi Fakta [tentang seks]
- Tertidur 30 Kali Sehari, Bocah Ini Tersiksa Tertid...
- Inilah Guru Paling Sexy Di Cina Bahkan di Dunia, D...
- SEDIH GAN.....!!!!demi cinta rela mencuri untuk ob...
- Otak anda akan rusak kalau melalukan ini
- Polwan ini Tewas Dalam Kecelakaan Tragis Karena Se...
- Batu Nisan eTomb Sebarkan Pesan dari dalam Kubur
- Polisi Perketat Pengamanan Dubes Arab
- Kampus Gunadarma Depok Dibobol Maling
- "Bom" di Kelapa Gading Bisa Jadi Bentuk Teror
- Polisi Pastikan Benda di Kelapa Gading Bukan Bom
- Majikan Kikim Terancam Hukuman Pancung
- Gayus Nyamar dengan Nama Sony Laksono?
- 12 Rahasia Kartun Doraemon
- 8 Arti & Makna Mimpi Buruk
- Pesawat AL Amerika Tiba-Tiba Dikerubungi Burung
- Foto Uang 1000-an Baru
- Peti Mati Yang Unik Berasal Dari Ghana
- 10 Tentara Wanita Terbaik di Dunia
- Jam Raksasa Itu Menyapa Jutaan Jamaah Haji
- Netbook LG X170 Terbaru dengan Prosesor Dual Core,...
- Foto Objek Wisata Kaliurang Pasca Diterjang Awan P...
- 10 Kota Dunia Dengan Harga Parkir Termahal
- Foto-foto Kenangan Presiden Barack Obama Semasa Ke...
- Pidato Lengkap Obama di Balairung Universitas Indo...
- Foto-foto Isi Dalam Piramida
- Dokter Cantik yang dikejar-kejar Pasien
- Ternyata merapi bisa mengubah sejarah
- "HOT" KISAH KELAM OBAMA KETIKA DIRINYA MENJADI MAH...
- Foto-Foto Michelle Obama Berkerudung Yang Dipuji D...
- HEBOH - GOOGLE AKAN MEMBLOKIR FACEBOOK DIKARENAKAN...
- Inilah 5 Maksud Presiden "Berack" Obama Datang Ke ...
- Hewan Tercerdas di Dunia [Menurut Al-Quran dan Sains]
- Al-Masjid al-Nabawi
- WOW : Inilah 10 Rahasia terbesar PRAMUGARI
- 7 Bhs Tubuh (Gesture) Umum yg Bisa Membuat Anda dl...
- 10 Film Porno Ber-Budget Paling Besar Di Dunia
- Mengenal 9 Lambang Setan
- Bahasa Indonesia Dipelajari Oleh 45 Negara di Dunia
- Keunikan Orgasme Wanita yang Tidak Ada Pada Pria
- Gaya Para Model Ketika Jatuh dari Catwalk
- Tips Mengatasi Rasa Minder & Malu
- Kisah 10 Pasangan 'Gila' Yang Kontroversial
- 7 Bandara Yang Memiliki Landasan Paling Berbahaya
- Benua Afrika Akan Terbelah
- Lafadz Allah di Awan Merapi, Peringatan untuk Manusia
- Kronologi Perang Dunia Kedua
- 27 Fakta Tentang Adolf Hitler
- Masuk Pesawat Masih Muda, Keluar Pesawat Jadi Tua
- 12 fakta menarik tentang tertawa
- 10 Kebohongan MLM Yang Tidak Kita Sadari
-
▼
November
(261)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar